Rückerstattungs-Richtlinie

Gültig ab 12. Juli 2026 · Konkretisiert § 6 Abs. 5 der AGB

    Kurzfassung: Nicht zufrieden mit deinem ersten Abonnement? Du hast 14 Tage ab Kaufdatum, um ohne Angabe von Gründen den vollen Betrag der ersten Monatsgebühr zurückzuerhalten. Eine kurze E-Mail genügt.
  

1 Wer hat Anspruch?

Die 14-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für den erstmaligen Abschluss eines MySwissLeads-Abonnements (Starter, Pro oder Business) durch einen neuen Kunden. Sie gilt einmalig pro Kunde und nicht für:

Folgemonate desselben Abonnements;
einen erneuten Vertragsschluss nach vorheriger Kündigung (Wiederabschluss);
einen Tarifwechsel (Upgrade/Downgrade) innerhalb eines bestehenden Abonnements;
Fälle offensichtlichen Missbrauchs — insbesondere das planmässige Ausschöpfen des monatlichen Lead-Kontingents unmittelbar vor der Rückerstattungsforderung (Art. 2 ZGB).

2 Frist

Die Frist beträgt 14 Kalendertage ab dem Datum der erfolgreichen Zahlung (Kaufdatum). Massgeblich ist der Eingang deiner E-Mail beim Anbieter innerhalb dieser Frist, nicht deren Bearbeitung.

3 Vorgehen

Sende innerhalb der Frist eine E-Mail an info@myswissleads.ch mit dem Betreff „Rückerstattung" und deiner Bestell-/Kundenreferenz (E-Mail-Adresse des Kaufs oder Lizenzschlüssel).
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Der Anbieter bestätigt den Eingang und veranlasst die vollständige Rückerstattung der ersten Monatsgebühr über Stripe, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

4 Auswirkung auf den Lizenzschlüssel

Mit der Rückerstattung wird der zugehörige Lizenzschlüssel deaktiviert und das Abonnement beendet. Bereits lokal in der App gespeicherte Leads bleiben auf deinem Gerät erhalten, können aber ohne aktive Lizenz nicht weiter ergänzt werden (Suche gesperrt, siehe EULA).

5 Nach Ablauf der 14 Tage

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist gilt die reguläre Kündigungsregelung (§ 6 AGB): Das Abonnement kann jederzeit auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Monatsperiode gekündigt werden. Eine anteilige Rückerstattung der laufenden Periode erfolgt in diesem Fall nicht.